Retningslinjer for frakt

Frakt- og betalingspolicy

Fraktpolicy:

Hos Livora Boutique er vi opptatt av å levere bestillingen din så raskt og pålitelig som mulig. Denne fraktpolicyen beskriver våre rutiner, tidsrammer og kostnader for alle bestillinger innenfor Norge. Vi selger utelukkende til forbrukere i Norge, og alle transaksjoner er underlagt norsk forbrukerlovgivning.

1. Gratis frakt i hele Norge

Vi tilbyr gjerne gratis standardfrakt på alle bestillinger som leveres innenfor Norge. Det er ingen minste ordreverdi, og det finnes ingen skjulte håndterings- eller behandlingsgebyrer. Prisen du ser i kassen er den endelige prisen du betaler.

2. Leveringssteder

Vi sender utelukkende til private og kommersielle adresser innenfor Norge. For øyeblikket sender vi ikke til:

Internasjonale adresser utenfor Norge.

Postbokser eller poste restante-adresser (postoppbevaring).

Videresendingstjenester for pakker eller tredjeparts logistikksentre.

3. Ordrebehandling og klargjøring

Alle bestillinger behandles og klargjøres for forsendelse innen 1–3 virkedager (mandag til fredag, unntatt norske og internasjonale helligdager).

Siste bestillingstid: kl. 17:00 (GMT+1 / norsk tid). Bestillinger som legges inn etter dette tidspunktet, begynner å behandles neste virkedag.

Bekreftelse: Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter kjøpet, etterfulgt av en forsendelsesbekreftelse på e-post med sporingsinformasjon så snart bestillingen din er sendt.

4. Estimerte leveringstider

Vi samarbeider med pålitelige internasjonale og lokale distribusjonspartnere for å levere varene dine. Fordi produktene våre sendes direkte fra partnernes lagre for å gi deg best mulig verdi, ber vi deg regne med følgende estimerte tidsrammer:

Våre forsendelsestider er vanligvis 5–11 virkedager, som består av to deler som følger:

1) Behandlingstid: 1–3 virkedager behandlingstid (ordrebekreftelse, tilpasning, kvalitetskontroll, pakking)

2) Leveringstid: 3–8 dager leveringstid (dette påvirkes av leveringsstedet, og tiden omfatter perioden fra vårt internasjonale fraktsenter til døren din)

Merk: Leveringstidene er estimater og kan variere avhengig av hvor du bor (by eller landlig område), tollbehandling eller sesongbaserte forsinkelser hos transportøren.

5. Sporing av bestilling

Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en forsendelsesbekreftelse på e-post med et unikt sporingsnummer og en lenke der du kan følge pakkens fremdrift. Vær oppmerksom på at det kan ta 24–48 timer før sporingsinformasjonen oppdateres etter at e-posten er sendt. Du kan når som helst spore bestillingen din selv via siden vår «Spor bestillingen din» (øverst i menyen) og kontakte oss når som helst hvis du har spørsmål.

6. Toll, avgifter og skatter

Fordi bestillingen din kan bli sendt fra våre internasjonale distribusjonssentre, kan den bli gjenstand for norske og europeiske tollkontroller.

Ingen ekstra kostnader: Livora Boutique dekker alle tollavgifter, merverdiavgift og fortollingsgebyrer. Du vil aldri bli bedt om å betale ekstra kostnader ved levering.

Åpenhet: Pakken din kan vise et internasjonalt opprinnelsessted på fraktetiketten; dette er en vanlig del av vår salgsmodell direkte til forbruker.

7. Leveringsproblemer og skadede varer

Manglende bestillinger: Hvis bestillingen din ikke har kommet frem innen 15 virkedager, ber vi deg kontakte oss på support@livoraboutique.com. Vi sjekker med transportøren og gir deg en oppdatering innen 24 timer.

Vare skadet ved ankomst: Hvis varen din kommer frem skadet, tar du et bilde av produktet og emballasjen og sender det til oss på e-post umiddelbart. Vi ordner en gratis erstatning uten kostnad for deg. I de fleste tilfeller trenger du ikke å returnere den skadede varen.

Feil adresse: Sørg for at leveringsadressen din er riktig i kassen. Pakker kan ikke omdirigeres etter at de er sendt.

Betalingsbetingelser:

Vi tilbyr følgende betalingsalternativer:

- Visa

- Mastercard

- Klarna

- Apple Pay

- Google Pay