Ikke fornøyd? Vi hjelper deg.

Hos Livora Boutique er din tilfredshet vår høyeste prioritet. På denne siden finner du alt du trenger å vite dersom du har et problem med bestillingen din, eller om du bare har et spørsmål.

Bestilt feil størrelse?

Ingen problem. Send oss en e-post til support@livoraboutique.com og oppgi bestillingsnummeret ditt. Vi hjelper deg gjerne med å finne riktig størrelse eller en passende løsning. I 9 av 10 tilfeller svarer vi innen 24 timer.

Spørsmål om størrelse?

Er du usikker på hvilken størrelse som passer deg best? Send oss gjerne en e-post til support@livoraboutique.com. Oppgi målene dine eller din vanlige konfeksjonsstørrelse, slik at vi kan hjelpe deg så raskt og presist som mulig.

Skadet artikkel eller kvalitetsproblem?

Har du mottatt en skadet eller defekt vare? Ta kontakt med oss så raskt som mulig. Send en e-post til support@livoraboutique.com med:

• Bestillingsnummeret ditt
• En kort beskrivelse av problemet
• Et bilde av den aktuelle varen

Jo raskere du tar kontakt og sender med et bilde, desto raskere kan vi finne en passende løsning for deg.

Mottatt feil artikkel?

Har du mottatt feil vare? Ta umiddelbart kontakt med oss via support@livoraboutique.com med:

• Bestillingsnummeret ditt
• Navnet på varen du bestilte
• Navnet på varen du mottok
• Et bilde av den mottatte varen

Vi løser dette for deg så raskt som mulig.

Generelle spørsmål eller andre kommentarer?

For alle andre spørsmål eller kommentarer kan du alltid nå oss via support@livoraboutique.com. Vi svarer vanligvis innen 24 timer og hjelper deg videre så raskt som mulig.

Angrerett

I henhold til den norske angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler), som gjennomfører EUs/EØS' forbrukerrettighetsdirektiv, har du som forbruker rett til å angre kjøpet ditt uten å oppgi noen grunn.

Viktig: Angrefristen begynner å løpe fra det tidspunktet varen anses som levert til deg. Dette er tilfelle når sporingssystemet viser statusen «Levert» (f.eks. «Levert, ankommet» osv.). Så lenge pakken fortsatt er underveis, kan du ikke utøve din angrerett.

Slik benytter du deg av angreretten din:

1. Angrefristen er 14 dager fra tidspunktet for levering.
2. Innen denne fristen sender du oss en e-post til support@livoraboutique.com med bestillingsnummeret ditt og en beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten.
3. Returkostnadene dekkes av kunden.
4. Varen må returneres ubrukt, i uskadd stand og i original emballasje.
5. Etter mottak og kontroll av varen refunderer vi kjøpesummen via den opprinnelige betalingsmetoden. Refusjonen skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur, eller etter at du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt, avhengig av hva som inntreffer først.

Merk om lovgivning: Denne teksten er utformet i tråd med gjeldende norsk angrerettlov og det underliggende EØS-forbrukerrettighetsdirektivet per 2026. Vi anbefaler at Livora Boutique lar innholdet gjennomgås av juridisk rådgiver ved eventuelle senere lovendringer, spesielt knyttet til frister for refusjon og unntak fra angreretten (f.eks. for spesialtilpassede eller hygieniske produkter, dersom relevant for sortimentet).