Personvernerklæring
Sist oppdatert: 7. juli 2026
1. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Vi samler inn opplysninger du selv oppgir, samt opplysninger som genereres automatisk når du bruker nettsiden:
- Bestillingsopplysninger: navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsinformasjon (behandles av vår betalingsleverandør, ikke lagret av oss direkte)
- Kontaktopplysninger: navn og e-post når du kontakter kundeservice
- Nyhetsbrev: e-postadresse dersom du melder deg på
- Tekniske opplysninger: IP-adresse, enhetstype, nettleser, sidevisninger (via informasjonskapsler/cookies)
- Anmeldelser: navn og eventuelt bilde du selv laster opp ved en produktanmeldelse
2. Hva bruker vi opplysningene dine til?
- For å behandle bestillingen din: vi trenger navn, adresse og kontaktinfo for å levere varen og håndtere eventuell retur, reklamasjon eller angrerett — dette følger direkte av kjøpsavtalen mellom oss.
- For å hjelpe deg som kunde: når du kontakter kundeservice, bruker vi opplysningene til å besvare deg så godt som mulig.
- For nyhetsbrev og markedsføring: kun dersom du selv har meldt deg på, og du kan melde deg av når som helst.
- For å holde nettbutikken trygg og fungerende: grunnleggende analyse og svindelforebygging, i vår og dine felles interesse.
- For å overholde loven: for eksempel bokføringsregler og dokumentasjon knyttet til angrerett.
3. Hvem deler vi opplysninger med?
Vi deler kun opplysninger med tredjeparter som er nødvendige for driften av nettbutikken:
- Shopify (plattformleverandør, databehandler)
- Betalingsleverandører: Klarna og Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Google Pay, Apple Pay)
- Leverandør/produsent: Kungfubuy (fulfillment-partner). Vi benytter dropshipping, som betyr at bestillings- og leveringsopplysninger (navn, adresse) deles med vår leverandør i Kina for at produktet skal kunne sendes direkte til deg.
- E-postmarkedsføring: Klaviyo
- Våre forsikringsselskaper og bankforbindelser, i den grad det er nødvendig for vår drift
- Våre profesjonelle rådgivere (advokat, regnskapsfører), når dette er nødvendig for å overholde juridiske eller regnskapsmessige forpliktelser
- Eventuell kjøper av virksomheten, dersom Livora Boutique skulle bli solgt, fusjonert eller omorganisert — i så fall vil du bli informert på forhånd
Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter. Fordi vår leverandør er lokalisert utenfor EU/EØS (Kina), som ikke har en EU-adekvansbeslutning, sikrer vi denne overføringen gjennom EUs standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses) eller tilsvarende godkjente garantier med vår leverandør.
4. Lagringstid
Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet, og maksimalt:
- Bestillingsopplysninger: 5 år (bokføringsloven)
- Kundeservicehenvendelser: 2 år
- Nyhetsbrev: frem til du melder deg av
5. Dine rettigheter
Som registrert har du rett til å:
- Få innsyn i opplysningene vi har om deg
- Få rettet uriktige opplysninger
- Be om sletting ("retten til å bli glemt")
- Be om begrensning av behandlingen
- Dataportabilitet (motta opplysningene i et strukturert format)
- Trekke tilbake samtykke når som helst
- Klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no) dersom du mener vi bryter personvernregelverket
Ønsker du å benytte deg av en av disse rettighetene? Send oss en e-post til support@livoraboutique.com.
6. Informasjonskapsler (cookies)
Nettsiden bruker informasjonskapsler for nødvendig funksjonalitet, statistikk og markedsføring (bl.a. via Klaviyo). Ved ditt første besøk ber vi om samtykke til ikke-nødvendige cookies via Shopifys innebygde cookie-banner. Du kan når som helst endre dine cookie-innstillinger via consent-banneret nederst på siden.
7. Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i lovgivning eller våre rutiner. Siste oppdateringsdato fremgår øverst på siden.
